Communication non violente : comment résoudre les conflits en anglais

Dans la vie de tous les jours, tant dans la famille qu’au travail, il est normal d’avoir des différences ou de se sentir blessé à cause des mots ou des actions de quelqu’un de proche. Cependant, afin de faire la différence, il est important d’être attentif à la manière dont nous nous chargeons des difficultés et à la manière dont leçons que nous apprenons se transforment en un trésor.

Souvent, le premier chemin que nous souhaitons prendre est celui de la colère ou de la fuite, mais ces deux réactions ne sont pas appropriées. Si les réactions exagérées mènent à des conséquences désagréables, ne pas résoudre les conflits avec autrui conduit à une aggravation de la situation et à la rupture des relations. Pour éviter cela, ne laisse pas passer trop de temps avant de prendre des mesures et suis ces petites précautions :

• Ne réagis pas impulsivement
  Si tu te rends compte que tu es sur le point de perdre la patience, il vaut mieux que tu t’éloignes et que fasses face à la situation plus tard, lorsque tu te libères de ta colère et que tu es en mesure de mieux la contrôler.
• Essaie de regarder la situation objectivement
  Il n’est pas facile de voir la situation avec le regard de celui que nous avons en face, surtout si ce dernier a heurté nos sentiments. Par contre, essaie de te rapprocher de lui pour demander ce qui s’est passé et analyse le sujet avec la tête froide en essayant de tenir compte d’autant d’éléments que possible.
• Fais preuve d’empathie
  Au lieu de donner raison à ceux qui ont tort, faire preuve d’empathie signifie faire preuve de compréhension pour les sentiments de l’autre personne et cela favorise la communication constructive.
• Sois disposé à admettre tes erreurs
  Il se peut qu’il ne soit pas facile de l’admettre, mais en général, la raison n’est jamais seule dans cette partie. Tu dois être reconnaître tes responsabilités, même quand ce n’est pas facile.
• Sois assertif
  Apprends comment présenter tes raisons avec calme mais à la fois avec clarté. Exprime tes sentiments à ce sujet et, au lieu de pointer du doigt, parle de toi-même, de comment tu te sens et de la raison.
• Écoute
  Au lieu de te limiter à parler, prépare-toi à écouter les raisons de l’autre et, si c’est possible, accepte également un changement de perspective

Phrases

Voyons maintenant quelques phrases en anglais faisant partie d’un langage assertif, respectueux et approprié pour résoudre les conflits, tant dans la vie privée qu’au travail.

Fais preuve d’empathie

I understand the way you feel, but…
(Je comprends comment tu te sens, mais…)

I am really sorry you feel this way, but I didn’t mean that…
(Je regrette que tu te sentes comme cela, mais je n’ai pas voulu dire cela… )

I see your point, but…
(Je comprends ton point de vue, mais… )

Reconnais tes erreurs…

I am sorry if I was misunderstood.
(Je suis désolé mais vous ne m’avez pas compris)

I am sorry for not expressing myself in the right way.
(Je suis désolé si je ne me suis pas exprimé de la manière correcte)

Sois assertif…

I felt bad because…
(Je me suis senti mal parce que…)

Honestly, I didn’t expect you to act in that way.
(Honnêtement, je ne m’attendais pas à ce que tu agisses de cette manière)

I was hurt by what you said.
(Je me suis senti blessé à cause de ce que tu as dit)

I don’t think you acted in the right way.
(Je ne crois pas que tu aies agi de la manière correcte)

I feel as if I have been accused of something I have not done.
(Je me sens comme s’ils m’avaient accusé de quelque chose que je n’ai pas commis)

I admit that I am a bit sensitive, but it hurts when someone talks to me in that way.
(J’admets que je suis un peu sensible, mais quand quelqu’un me parle sur ce ton, je me sens blessé)

Lorsque l’on apprend une langue étrangère, on a tendance à traduire les pensées depuis sa propre langue maternelle. Cependant, communiquer correctement lors de situations stressantes requiert une bonne préparation et un effort mental. Tu as déjà pensé à prendre un cours en ligne qui combine la connaissance des règles grammaticales et du vocabulaire avec une bonne compréhension de la culture et de l’expression que cette langue comporte ? Avec ABA English, tu n’apprendras pas seulement les règles grammaticales de l’anglais, tu apprendras également les manières les plus appropriées de s’exprimer dans différentes situations auxquelles tu fais face dans la vie courante. Pourquoi tu n’essaies pas notre cours maintenant ?